Kontinuierliche Verbesserungsprozesse

Die konsequente Umsetzung der Maßnahmen zählt

Wichtigstes Erfolgskriterium, an dem sich heute Mitarbeiterbefragungen messen lassen müssen: Ob es gelingt, Befragungsergebnisse in der Organisation operationalisierbar zu machen. Mitarbeiter sollen nicht nur „abstimmen“, sondern sich auch aktiv beteiligen und Verbesserungsprozesse mittragen.
Information Factory führt alle Arten der Mitarbeiterbefragung professionel durch. Dazu zählen u.a. 90 Grad Feedback bis hin zum 360 Grad Feedback und Führungskräftefeedback Software.

Das Stimmungsbarometer ist die passende Mitarbeiterbefragung für Unternehmen, die eine offene Feedbackkultur etablieren möchten.Die Mitarbeiterbefragung soll die Kommunikation zu wichtigen Themen im Unternehmen anregen und dazu beitragen, Schwachstellen zu beseitigen und Stärken weiter auszubauen.

Das Entscheidende ist nicht die Befragung, sondern die Verbesserungen, die sich dadurch für alle Bereiche ergeben.

Fragebogen

Je nach Zielsetzung des Auftraggebers - z.B. Erhöhung der Kundenzufriedenheit, Minderung der Fluktuation, Erhöhung der Teamfähigkeit, Steigerung der Arbeitgeberattraktivität - werden die Kompetenzen/Items für den individuellen Fragebogen ausgewählt.

Kommunikation

Wichtig für die Akzeptanz (Teilnehmerquote) sind die Kommunikationsmaßnahmen im Vorfeld, während und nach der Befragung. Die Mitarbeiter müssen frühzeitig und umfassend informiert werden. Über: Zielsetzung, Ablauf, Art der Ergebnisrückmeldung und die Ansprechpartner, an die sie sich bei Rückfragen wenden können.

Online Durchführung

Anhand des Fragebogens gibt jeder Mitarbeiter online seine Stimme ab. Entweder am eigenen Arbeitsplatz, oder an aufgestellten Terminals. Anonymitätsgrenzen bei der Berichtsproduktion und ein gesicherter Zugang zum Fragebogen gewährleistet den Mitarbeitern volle Anonymität.

Berichtlegung

Die entscheidende Phase beginnt deshalb nach der Befragung. Bei der Ergebniserörterung diskutieren Mitarbeiter mit ihren Vorgesetzten die Ergebnisse und bringen gemeinsam Verbesserungen auf den Weg. Damit die Ergebnisse diskutiert werden können, sollten sie auf ein Blackboard passen und der Fragebogen deshalb nicht mehr als 10 Fragen umfassen.

Unternehmen nutzen diese Form der Mitarbeiterbefragung im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses bei gleichzeitiger aktiver Einbeziehung aller Mitarbeiter. Die Arbeitgeberattraktivität steigt durch die zielgerichteten Verbesserungen, das Unternehmen bleibt wettbewerbsfähig.

Ein Presseartikel kann hier angesehen werden.

Information Factory bietet auch Software und Services zum 360 Grad Feedback an.

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In Kooperation mit F.A.Z.-Institut Seminare bieten wir 2012 folgende Seminare an:
"360 Grad Feedback für Führungskräfte"
Frankfurt 25.09.2012
Nähere Informationen finden Sie hier.